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保修条款



外包装请收货之日起保留至少7天。


本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在谷峰乐器商城购买商品的客户,请仔细阅读此规定。如产品说明中无特殊退换货规定的,将按以下条款执行:


一、7天内无理由退货
客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好(完整的外包装、配件、说明书以及我们发出商品时所附带的赠品)的前提下,可无理由退货。客户承担退货给谷峰乐器的运费。


以下商品不适用于7天无理由退货:
1
)个人定作类商品;(铭刻、定制、二次装饰、加装自动演奏系统等)
2
)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退货。其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。


判断实际收货日期规则:


1) 谷峰配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准; 


2) 非谷峰配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则谷峰乐器客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。


二、15天内质量问题可以换货
客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题可以换货。换货产生的费用双方协商后决定。由于使用不当、使用环境限制造成的损坏以及实际情况与您描述不符,将不予受理 


三、1年之内包修
谷峰乐器向用户保证所代理之商品性能良好及机件完整,并提供自购买日期起为期一年的免维修费维修服务。
免费保修不包括更换任何零配件或辅助装置的费用,如需更换,由用户承担零配件或辅助装置的费用。
昆明主城区可预约后上门进行维修,超出此范围上门维修产生的车费、住宿费等需由用户承担。
经更换的任何零配件或辅助装置,将归本公司所有。
如用户需更换的零配件或辅助装置缺货,谷峰乐器有权采用其他非原厂之零配件或辅助装置代替。


出现下列任何一种情况,将不能享受免维修费维修的服务:
01
、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动
02
、产品曾被非正常使用;
03
、非正常条件下存储、暴露在极其潮湿或者极其干燥的环境中;
04
、暴露在温度过高或过低温度中;
05
、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
06
、不正确的安装;
07
、不可抗力导致的损坏;
08
、食物或液体溅落导致的损坏;
09
、产品的正常磨损;
10
、商品上的编号被删改或保修封条被损坏;
11
、超出质量保修期;
12
、产品并非由本公司提供

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